Ab Mitte November beginnt für viele Betriebe in Mosbach, Neckarelz, Obrigheim oder Buchen die Zeit der Sonderregelungen: verlängerte Öffnungszeiten im Advent, Betriebsferien zwischen den Jahren, letzte Termine vor Weihnachten, Gutscheinverkauf. Was intern längst geplant ist, kommt bei Kunden oft nicht an, weil die Website noch die normalen Zeiten zeigt und Google das Geschäft als „geöffnet“ markiert, während die Tür zu ist.
Das kostet nicht nur Nerven, sondern Vertrauen und Bewertungen. Eine verärgerte Ein-Stern-Bewertung wegen falscher Öffnungszeiten bleibt jahrelang sichtbar. Mit diesem Fahrplan sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden auf allen Kanälen dieselbe, richtige Information bekommen.
Schritt 1: Den Plan einmal schriftlich festhalten
Bevor Sie irgendetwas online ändern, notieren Sie auf einem Blatt:
- Abweichende Öffnungszeiten im Advent (z. B. verkaufsoffener Samstag)
- Heiligabend und Silvester: geöffnet, verkürzt oder geschlossen?
- Betriebsferien: erster und letzter Schließtag
- Notdienst oder Erreichbarkeit während der Schließzeit (wichtig für Handwerk und Haustechnik)
- Letzter Bestell- oder Termintag vor Weihnachten
- Besondere Angebote: Gutscheine, Weihnachtsmenü, Jahresendaktion
Dieses Blatt ist die eine Quelle der Wahrheit. Alles, was Sie online veröffentlichen, wird daraus abgeschrieben. So vermeiden Sie, dass auf Instagram andere Zeiten stehen als auf der Website.
Schritt 2: Google-Unternehmensprofil, der wichtigste Kanal
Die meisten Kunden sehen Ihre Öffnungszeiten nicht auf der Website, sondern direkt in Google Maps oder in der Google-Suche. Deshalb hat das Unternehmensprofil Vorrang.
- Sonderöffnungszeiten eintragen: Im Profil gibt es dafür ein eigenes Feld. Die regulären Zeiten bleiben unverändert, die Sonderzeiten gelten nur für die eingetragenen Tage. Tragen Sie auch geschlossene Tage ausdrücklich als „geschlossen“ ein.
- Feiertage prüfen: Google schlägt für gesetzliche Feiertage oft selbst vor, die Zeiten zu bestätigen. Reagieren Sie darauf, sonst zeigt Google womöglich Vermutungen an.
- Beitrag veröffentlichen: Ein kurzer Beitrag mit Ihren Weihnachtszeiten, Betriebsferien oder Ihrem Gutscheinangebot erscheint im Profil und wird von Kunden tatsächlich gelesen.
- Nach den Ferien kontrollieren: Prüfen Sie im Januar, ob die regulären Zeiten wieder korrekt angezeigt werden.
Wie Sie das Profil darüber hinaus optimal aufstellen, erklären wir in Google-Unternehmensprofil optimieren: 10 Schritte für mehr lokale Kunden in Mosbach. Wenn Sie die Pflege abgeben möchten, finden Sie unser Angebot unter Google-Unternehmensprofil.
Schritt 3: Die Website, kurz, sichtbar, ohne Bastelei
Auf der Website reicht in den meisten Fällen ein gut sichtbarer Hinweis. Drei Varianten haben sich bewährt:
- Hinweisleiste oben: Ein schmaler Balken über dem Menü, z. B. „Betriebsferien vom 24.12. bis 6.1. – Notdienst: 06261 …“. Wichtig: mit Enddatum versehen oder im Kalender notieren, wann er wieder raus muss. Nichts wirkt nachlässiger als ein Weihnachtsbanner im Februar.
- Öffnungszeiten-Block aktualisieren: Im Footer oder auf der Kontaktseite die Sonderzeiten ergänzen, die regulären Zeiten stehen lassen.
- Eigene Aktionsseite: Für Gutscheine, Weihnachtsmenüs oder Jahresendangebote lohnt sich eine eigene Seite. Sie lässt sich in Anzeigen, Newslettern und Social Media verlinken und im nächsten Jahr wiederverwenden. Wie eine gute Zielseite aufgebaut ist, lesen Sie im Beitrag Landingpages: Mehr Anfragen mit gezielten Zielseiten.
Achten Sie bei Hinweisleisten und Bannern darauf, dass der Text als echter Text und nicht als Bild eingebunden ist. Bilder mit Schrift sind für Screenreader unlesbar und für Google wertlos. Mehr dazu in unserem Beitrag zur barrierefreien Website.
Schritt 4: Social Media und Newsletter
Ein Beitrag mit den Feiertagszeiten gehört zu den Posts, die bei lokalen Betrieben verlässlich gut laufen. Planen Sie drei Termine ein:
- Anfang Dezember: Ankündigung von Sonderzeiten, Gutscheinen und letztem Termintag
- Kurz vor der Schließung: Erinnerung und Dank an die Kunden
- Anfang Januar: „Wir sind wieder da“ inklusive regulärer Zeiten
Verlinken Sie in jedem Beitrag auf Ihre Website, nicht nur auf das Profil. Wer Unterstützung bei Planung und Gestaltung möchte, findet unser Angebot unter Social-Media-Marketing Mosbach.
Schritt 5: Google Ads pausieren oder umbauen
Wer Suchanzeigen schaltet, sollte die Betriebsferien unbedingt im Werbekonto berücksichtigen. Anzeigen, die Anrufe auslösen, während niemand im Büro ist, verbrennen Budget und verärgern Interessenten. Möglich sind:
- Kampagnen für den Schließzeitraum pausieren oder per Werbezeitplaner einschränken
- Anruferweiterungen zeitlich begrenzen
- Anzeigentexte auf Gutscheine oder Terminvereinbarung „ab Januar“ umstellen
Wie Suchmaschinenwerbung für Betriebe aus der Region funktioniert, lesen Sie in Google Ads & SEA: Mehr Kunden mit Suchmaschinenwerbung, die Betreuung übernehmen wir unter Google Ads Mosbach.
Schritt 6: Die ruhige Zeit nutzen
Zwischen den Jahren ist für viele Betriebe die einzige Zeit, in der Luft für Grundsätzliches bleibt. Gute Fragen für diese Tage:
- Bringt die Website noch Anfragen, oder kommen alle Kunden über Empfehlung?
- Sind Texte, Fotos und Leistungen noch aktuell?
- Wann wurden Updates zuletzt eingespielt?
Wenn die ehrliche Antwort „eher nicht“ lautet, ist der Jahresanfang ein guter Zeitpunkt für einen Website-Relaunch. Die Planung dafür beschreibt unsere Website-Relaunch-Checkliste 2026.
Checkliste zum Abhaken
- ☐ Sonderzeiten und Betriebsferien schriftlich festgelegt
- ☐ Sonderöffnungszeiten im Google-Unternehmensprofil eingetragen
- ☐ Beitrag im Unternehmensprofil veröffentlicht
- ☐ Hinweis auf der Website mit Enddatum
- ☐ Social-Media-Beiträge eingeplant
- ☐ Google Ads für den Schließzeitraum angepasst
- ☐ Abwesenheitsnotiz im E-Mail-Postfach und Ansage auf dem Anrufbeantworter
- ☐ Erinnerung im Kalender für Januar: alles zurückstellen
Sie möchten das Thema einmal sauber aufsetzen und sich im nächsten Jahr nicht wieder darum kümmern müssen? Wir unterstützen Unternehmen aus Mosbach und dem Neckar-Odenwald-Kreis beim lokalen Marketing und bei der laufenden Pflege. Sprechen Sie uns über die Kontaktseite an.